“Términos y Condiciones generales de venta” 

Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones de venta”) aplican a todas las transacciones de venta de mercancía que se efectúen a través de este sitio web. Sírvase leer cuidadosamente la totalidad de estos Términos y Condiciones de venta antes de realizar cualquier transacción. 

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a estos Términos y Condiciones de venta en cualquier momento y sin aviso previo, y es su responsabilidad releer estos Términos y Condiciones de venta antes de enviar cada orden de compra. Todo término modificado entrará en vigencia a partir de la fecha en que se publique en este sitio web. 

 

Este sitio de Internet es propiedad de Surclima Junior, S.L.U., que opera comercialmente con el nombre “Surclima”,

y su dirección comercial principal es:

SURCLIMA JUNIIOR, S.L.U.

CIF B91438283

Complejo Tecnológico de Alcalá, Edif. A Nave 2

Polígono Industrial Alcalá X

41500 Alcalá de Guadaira

Sevilla 

1. PEDIDOS, HORARIO DE SERVICIO  Y CONTACTO

Los pedidos pueden realizarse vía telefónica mediante los números: 955630137, 910912737 y 931004137, por e-mail a: info@surclima.com.


Todos los pedidos conllevan la aceptación de estos Términos y condiciones de venta, sea cual fuera la vía por la cual se haya realizado el pedido. Además de estar sujetos a revisión, podrían ser anulados antes de realizar ningún envío sin ningún tipo de compensación al comprador por error tipográfico, y excepcionalmente por variación en los precios presentados por parte de los fabricantes de los productos, debido a modificaciones según las variaciones de mercado y por variaciones de las materias primas, actualización de los catálogos o falta de stock/disponibilidad. Jamás será tramitado un pedido sobre un producto de precio 0€, considerándose esté un error tipográfico. Tampoco se admitirán pedidos con servicio de instalación sobre ubicaciones geográficas distintas a las que se indican en la web como cubiertas. Las condiciones por las que un pedido se puede anular se producen en un porcentaje mínimo y ocasionalmente, de todos modos, si quiere confirmar su pedido antes de realizarlo puede hacerlo por teléfono o e-mail antes de llevarlo a cabo.

Horario de oficina: mañanas: de 9:30 a 14:00.

2. TARIFAS VIGENTES

Los precios de todos los productos de surclima.com se encuentran publicados en la Web. Surclima.com se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso. Los precios publicados en el catálogo web muestran el precio con IVA incluido. Siempre al realizar un pedido, el precio final mostrado incluye IVA.

3. FORMAS DE PAGO

Los clientes de surclima pueden pagar sus compras mediante:

a.          Transferencia bancaria. Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique Nº de pedido - Nombre y Apellidos.

Hay un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización del pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

b.          Paypal. Se le redirigirá a la página de Paypal para efectuar la transacción de pago.

4. TRAMITACIÓN, PORTES Y PEDIDO MÍNIMO

Todos los envíos son gratuitos para la Península Ibérica.

Todos los envíos se entregarán a pie de calle salvo que contrate un servicio especificado y disponible distinto a la entrega gratuita. Para envíos fuera de la Península Ibérica consultar.

5. DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍA

- Los productos estándar podrán ejercer su derecho de desistimiento de la compra ejercitable en un plazo mínimo de CATORCE DÍAS NATURALES desde la entrega, sin necesidad de justificar su decisión de devolver el producto, y sin penalización alguna por el ejercicio de este derecho, revisando mercancía. Si no se devuelve la mercancía en perfectas condiciones y estado no se devolverá el 100% del precio. Embalaje original ya que, sino el bien sufre una depreciación, y haciéndose cargo de los portes de devolución el cliente.

- En caso de ejercer su derecho de desistimiento recomendamos informarnos telefónicamente su intención de devolución además de:

· Informarnos mediante email a la dirección info@surclima.com o mediante carta certificada su decisión a:

SURCLIMA JUNIIOR, S.L.U.

CIF B91438283

Complejo Tecnológico de Alcalá, Edif. A Nave 2

Polígono Industrial Alcalá X

41500 Alcalá de Guadaira

Sevilla 

- Los productos una vez instalados, no admiten devolución del precio del servicio de instalación y/o desmontaje.


En caso de producto defectuoso, se procederá a la reparación o sustitución del mismo, cuyas gestiones serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

5.1 GESTION DE LAS GARANTIAS

- Productos de fábrica: 2 años de garantía, salvo desastre natural y manipulación indebida. Algunos fabricantes disponen de una garantía más amplia.

- Instalaciones: 1 año de garantía.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Garantías en instalación de 1 año. No se incluye garantía sobre las pre-instalaciones ya existentes realizadas por terceros. 15 días después de la realización de la instalación de los equipos, cualquier tramitación de garantía sobre los mismos se realizará por parte del cliente directamente con nosotros o con su respetivo fabricante. En caso de avería de algún equipo en periodo de garantía, y que el mismo estuviera inaccesible para la reparación por parte del fabricante, los gastos del trabajo de desmontar el equipo a un lugar apto para su reparación y volver a realizar el montaje del mismo, correrían por cuenta del cliente.

La firma del presente contrato implica la aceptación de todos los términos y condiciones contenidos en el mismo.

Están incluidos en este contrato, todos los materiales y su instalación descritos en este presupuesto, así como la puesta en marcha y regulación.

Están excluidos de este contrato los siguientes conceptos:

  • Todo tipo de ayudas de albañilería, escayola, pintura, electricidad, fontanería, desagües, etc.

  • Falso techo desmontable del baño. Cajón para tapar conductos en el pasillo.

  • Fallos o imprevistos ocultos en instalaciones existentes.

  • Servicios de elevación de equipos, tales como grúas, andamiajes, guindolas, etc.

  • Cualquier material y su instalación no incluida en este presupuesto

  • Cualquier permiso, licencia o proyecto ante compañías suministradoras de energía y organismos oficiales, si fuese necesario.

  • Proyecto y legalización de la instalación.




6. ENVIOS

Los envíos se realizan normalmente mediante empresa de transporte para los envíos en península española. Habitualmente el plazo de entrega es de 24/72 horas para los pedidos recibidos los días laborables antes de las 16 horas, y tras la confirmación del pago del suministro, siempre y cuando se encuentren en stock, se confirmará al cliente el plazo de entrega en cada pedido. No obstante, surclima.com declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.



Todas las entregas se realizarán en puerta calle, no siendo responsable el transporte de subir la mercancía a ningún domicilio, vivienda, oficina, etc. Si tiene necesidades en este respecto debe ponerse en contacto con nosotros, en ciertos casos se puede ofrecer un servicio adicional con coste para entrega en el interior de su domicilio o empresa.

El envío de los productos siempre se realizará tras la confirmación del pago de los mismos teniendo en cuenta la fecha de valor indicada por las entidades bancarias correspondientes.

Del mismo modo los plazos de instalación son estimativos, se especificará y acordará en cada una de las instalaciones un plazo más concreto según demanda.



7. JURISDICCION

Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venta, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Sevilla, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor. 

Así mismo, surclima.com se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias: 

A/ Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo. 

B/ Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.

C/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.

7.1. PRIVACIDAD

En surclima.com nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.

De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a nuestro departamento comercial: info@surclima.com

También tiene la opción de darse de alta o de baja cuando así lo desee de nuestra base de datos de correos electrónicos.

CUMPLIMOS CON LA LEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y ESTAMOS INSCRITOS EN LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

 

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Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla.